Комплектующие умного дома отечественного производства

[SergeS]

Сообщение от Sirocco

Прежде всего должна быть поддержка. Это подробное описание с десятками (как минимум десятками) примеров использования, примеры решения наиболее частых проблем. Удобная форма обратной связи на сайте, с отслеживанием хода решения вопроса, по типу какой отдел и какой специалист отдела, когда приступил к решению вопроса, его номер телефона или мейл (именно его), на какой стадии в целом идёт решение вопроса

Кстати да, в свое время был приятно удивлен тем, что почти во всех западных электронных компаниях есть application engineers, это обычно инженеры перешедшие на эту позицию из своих же разработчиков, очень хорошо знающие продукцию своей компании и помогающие клиентам, с самого начала - с выбора продукции, и до полного удовлетворения клиента. Ни в СССР ни в пост-СССР такой системы не было и близко, конечно же. Интересно, как сейчас обстоят с этим дела? Без этого реальную эффективную поддержку обеспечить нереально.

П.с. Прошу не путать tech support и application engineers, это разные вещи.